{"id":1255,"date":"2019-01-20T20:20:39","date_gmt":"2019-01-20T20:20:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carlos-silva.com\/webos\/?page_id=1255"},"modified":"2026-07-13T07:33:03","modified_gmt":"2026-07-13T07:33:03","slug":"telegestion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.carlos-silva.com\/index.php\/telegestion\/","title":{"rendered":"Telegestion"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”68px||16px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.carlos-silva.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/M2CS_LOGO_4.0.png” title_text=”M2CS_LOGO_4.0″ align=”center” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” max_height=”250px” custom_margin=”-7px|||||” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” header_font=”Montserrat||||||||” header_text_color=”#3f87d4″ header_font_size=”56px” header_font_size_tablet=”41px” header_font_size_phone=”29px” header_font_size_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

PLATAFORMA M2CS<\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_video src=”https:\/\/www.carlos-silva.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/m2cs_carlossilva.mp4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_video][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_fullwidth_code _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”||19px|||” global_colors_info=”{}”]\t

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\"Icono\"<\/div>\n
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ARM - Gu\u00eda r\u00e1pida<\/a><\/h3>\n
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\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]
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\"Icono\"<\/div>\n
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GWH HIDRA Classic M2CS-ARM gateway ES\/ENG<\/a><\/h3>\n
<\/i> 1 archivo(s) <\/i> 336.49 KB<\/div>\n <\/div>\n
\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]
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\"Icono\"<\/div>\n
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M2CS \u2013 Manual de Operaciones 4.1<\/a><\/h3>\n
<\/i> 1 archivo(s) <\/i> 5.68 MB<\/div>\n <\/div>\n
\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>[\/et_pb_code][et_pb_code _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]
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\"Icono\"<\/div>\n
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M2CS - Manual de Operaciones 4.0<\/a><\/h3>\n
<\/i> 1 archivo(s) <\/i> 2.18 MB<\/div>\n <\/div>\n
\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”4px||2px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.19.0″ text_font=”Montserrat||||||||” text_font_size=”16px” header_font=”||||||||” header_2_font=”||||||||” header_2_text_align=”center” header_3_font=”||||||||” header_4_font=”Montserrat||||||||” text_orientation=”justified” min_height=”713.1px” custom_padding=”6px|||||” header_2_text_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

1.\u00a0 INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/h3>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0M2CS es una plataforma de tele gesti\u00f3n de ascensores que solo requiere un terminal con conexi\u00f3n a Internet y navegador Chrome, Firefox o Safari y est\u00e1 especialmente adaptada para su utilizaci\u00f3n desde tel\u00e9fonos inteligentes.<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0Por necesidades operativas, la plataforma est\u00e1 dividida en dos portales (Portal de Gesti\u00f3n de m\u00f3dulos ARM y Portal de Mantenimiento de ascensores) desde los que se pueden efectuar distintas acciones.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a02.\u00a0 PORTAL DE GESTI\u00d3N DE M\u00d3DULOS ARM<\/strong><\/h3>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0La cuenta de Gesti\u00f3n de M\u00f3dulos ARM est\u00e1 centrada en las opciones del titular del m\u00f3dulo ARM (conoce el NS y el PIN del m\u00f3dulo).<\/p>\n

2.1\u00a0 <\/strong>Creaci\u00f3n de la cuenta de gesti\u00f3n de m\u00f3dulos ARM y alta del gestor. Este usuario especial asocia el m\u00f3dulo ARM con el ascensor elegido y determina la empresa de mantenimiento que podr\u00e1 acceder a este ascensor.<\/span><\/p>\n

2.2 <\/strong>Pantalla principal\u00a0 con informaci\u00f3n relevante de cada m\u00f3dulo gestionado y con distintas opciones de ordenaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n
2.3 <\/strong>Edici\u00f3n de\u00a0 datos del ascensor. Estos datos son solo relevantes para el funcionamiento de M2CS (direcci\u00f3n del ascensor, zona horaria del lugar, etc.).<\/div>\n
2.4\u00a0 <\/strong>Modificaci\u00f3n del PIN de acceso del m\u00f3dulo ARM.<\/div>\n
<\/div>\n
\n
2.5 <\/strong>Tienda para renovaci\u00f3n de m\u00f3dulos ARM o modificaci\u00f3n del perfil de tr\u00e1fico del ascensor (volumen de informaci\u00f3n)<\/div>\n
<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.19.0″ text_font=”Montserrat||||||||” text_font_size=”16px” header_font=”||||||||” header_2_font=”||||||||” header_2_text_align=”center” min_height=”691.4px” custom_margin=”||-4px||false|false” custom_padding=”0px|||||” header_2_text_shadow_style=”preset1″ border_radii=”on|10px|10px|10px|10px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

<\/strong><\/h3>\n

3.\u00a0 PORTAL DE MANTENIMIENTO DE ASCENSORES<\/strong><\/h3>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0La cuenta de Mantenimiento de Ascensores est\u00e1 relacionada con las actividades de la empresa que ofrece el servicio de mantenimiento.<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

\n

3.1\u00a0 <\/strong>Creaci\u00f3n de la cuenta de mantenimiento y alta del administrador de la empresa de mantenimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n

3.2 <\/strong>Pantalla principal con selecci\u00f3n de vista en lista o cuadr\u00edcula y con distintas opciones de filtro y ordenaci\u00f3n. Visualizaci\u00f3n global del estado de servicio del parque de ascensores.<\/p>\n<\/div>\n

\n

3.3 <\/strong>Alta y modificaci\u00f3n de usuarios de mantenimiento, con contrase\u00f1as y distintos perfiles (administrador, supervisor, t\u00e9cnico y b\u00e1sico).<\/p>\n<\/div>\n

\n

3.4\u00a0 <\/strong>Organizaci\u00f3n del parque de ascensores por grupos.<\/p>\n<\/div>\n

\n

3.5 <\/strong>Potente sistema de avisos y alertas, con edici\u00f3n de plantillas y aplicaci\u00f3n masiva a los ascensores del parque.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n

3.6 <\/strong>Avisos de tareas de mantenimiento para cada ascensor, con per\u00edodos programables por n\u00famero de viajes o d\u00edas.<\/p>\n<\/div>\n

3.7 <\/strong>Acciones t\u00e9cnicas en cada ascensor seg\u00fan el perfil del usuario:<\/div>\n
\n
\u25cf Consulta del registro de eventos clasificados por planta y subsistema del ascensor, con varias vistas y filtros.<\/div>\n
\u25cf Consulta de alertas y estado de las tareas programadas.<\/div>\n
\u25cf Monitorizaci\u00f3n en tiempo real.<\/div>\n
<\/div>\n
\u25cf Consulta y configuraci\u00f3n de par\u00e1metros.<\/div>\n
\u25cf Copias de seguridad de par\u00e1metros y recuperaci\u00f3n.<\/div>\n
\u25cf Invitaci\u00f3n a t\u00e9cnicos de soporte.<\/div>\n<\/blockquote>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”15px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ text_font=”Montserrat||||||||” text_font_size=”16px” header_2_text_align=”center” z_index_tablet=”500″ header_2_text_shadow_style=”preset1″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

4. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA M2CS<\/strong><\/h3>\n

\u00a04.1<\/strong> El uso de la plataforma M2CS est\u00e1 sujeto a las Condiciones generales del servicio M2CS<\/a> y a las Condiciones Generales sobre responsabilidad por el acceso y uso de los servicios de Carlos Silva SA<\/a>. En particular, Carlos Silva SA declina toda responsabilidad ante la p\u00e9rdida de contrase\u00f1as u otra informaci\u00f3n por parte del usuario y en ning\u00fan caso ofrece ning\u00fan servicio de recuperaci\u00f3n de datos salvo los contemplados en la propia plataforma M2CS.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n
4.2<\/strong> Los nombres de entidades, usuarios y ascensores, se consideran informaci\u00f3n operativa de la plataforma; pueden ser an\u00f3nimos y en ning\u00fan caso Carlos Silva SA efect\u00faa ninguna comprobaci\u00f3n de veracidad. La ubicaci\u00f3n de los ascensores es opcional y solo para su propio control, con lo que puede introducirla o no. Toda esta informaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a la regulaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal (Ver aviso legal<\/a>) , y usted puede ejercer su derecho a modificarla o borrarla cuando lo desee.<\/div>\n
4.3<\/strong> Carlos Silva SA\u00a0<\/span>tiene<\/span>\u00a0<\/span>acceso<\/span>\u00a0<\/span>t\u00e9cnico<\/span>\u00a0a los\u00a0<\/span>m\u00f3dulos<\/span>\u00a0ARM\u00a0<\/span>pero<\/span>\u00a0no a los\u00a0<\/span>ascensores<\/span>\u00a0a los que\u00a0<\/span>est\u00e1n<\/span>\u00a0<\/span>conectados<\/span>. Para que Carlos Silva SA\u00a0<\/span>pueda<\/span>\u00a0<\/span>acceder<\/span>\u00a0a un ascensor concreto para dar\u00a0<\/span>asistencia<\/span>\u00a0<\/span>t\u00e9cnica<\/span>,\u00a0<\/span>deber\u00e1<\/span>\u00a0<\/span>recibir<\/span>\u00a0una\u00a0<\/span>invitaci\u00f3n<\/span>\u00a0M2CS generada por la empresa de\u00a0<\/span>mantenimiento<\/span>\u00a0para\u00a0<\/span>ese<\/span>\u00a0ascensor,\u00a0<\/span>sin<\/span>\u00a0<\/span>necesidad<\/span>\u00a0de revelar el PIN y\u00a0<\/span>v\u00e1lida<\/span>\u00a0por 72h.<\/span><\/div>\n
4.4<\/strong> Para poder usar la plataforma M2CS, es condici\u00f3n necesaria y suficiente disponer de los NS y PIN de las placas CPU i de los m\u00f3dulos ARM, ambos incluidos en la documentaci\u00f3n suministrada por Carlos Silva SA en dichos productos. Los PIN podr\u00e1n ser modificados posteriormente por quienes se den de alta en M2CS como administradores o gestores. En caso de p\u00e9rdida de la informaci\u00f3n inicial, Carlos Silva SA solo emitir\u00e1 duplicados al comprador y siguiendo estrictamente la cadena de distribuci\u00f3n. Pero Carlos Silva SA no dispone de ning\u00fan medio para conocer los nuevos PIN si estos han sido modificados y declina toda responsabilidad ante problemas derivados del uso negligente de esta informaci\u00f3n por parte de sus due\u00f1os leg\u00edtimos.<\/div>\n
4.5<\/strong> COBERTURA Y PERIODO DE SERVICIO INICIAL : Los m\u00f3dulos ARM incluyen en su precio de venta, 36 meses de servicio para EUROPA y REDES VODAFONE (ver pa\u00edses incluidos) o 18 meses de servicio en el resto del mundo con presencia de VODAFONE (ver pa\u00edses incluidos), en ambos casos con perfil de ascensor de 300 maniobras diarias (MD). Con conexi\u00f3n Ethernet, el per\u00edodo de servicio es siempre de 36 meses.<\/div>\n
\n
\n

4.6<\/strong> MODIFICACI\u00d3N DEL PERFIL DEL ASCENSOR: El perfil de ascensor reserva el espacio de datos en nuestros servidores, para el registro hist\u00f3rico de eventos del ascensor. Cada perfil asegura el almacenamiento de un hist\u00f3rico de eventos consultable por el usuario, m\u00ednimo de 3 meses y m\u00e1ximo de 2 a\u00f1os:<\/p>\n\n\n\n\n
300 MD<\/u><\/td>\n600 MD<\/u><\/td>\n1200 MD<\/u><\/td>\n2400 MD<\/u><\/td>\n<\/tr>\n
700000 eventos<\/td>\n1400000 eventos<\/td>\n2400000 eventos<\/td>\n5600000 eventos<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\n

Si el nivel de tr\u00e1fico del ascensor lo requiere, el perfil de ascensor se puede cambiar por uno superior en cualquier momento y la tarifa aplicada se calcula teniendo en cuenta el per\u00edodo de servicio restante hasta la fecha de renovaci\u00f3n. En caso de superar el l\u00edmite de eventos del perfil activo, por exceder el tr\u00e1fico medio de datos previsto, el registro hist\u00f3rico de eventos de seguimiento se detiene temporalmente, pero siguen operativos los dem\u00e1s servicios M2CS (monitor, consola, eventos y avisos de aver\u00eda). Los perfiles de ascensor 1200 MD y 2400 MD pueden no estar disponibles en determinados pa\u00edses dependiendo de la operadora de telefon\u00eda m\u00f3vil (ver pa\u00edses afectados). Con conexi\u00f3n Ethernet no aplica esta limitaci\u00f3n.<\/p>\n

\n

4.7<\/strong> RENOVACI\u00d3N DEL SERVICIO M2CS: Se podr\u00e1 renovar el servicio M2CS desde el Portal de Gesti\u00f3n de M\u00f3dulos ARM, 90 d\u00edas antes de su fecha de final de servicio y por 12 o 36 meses a partir de dicha fecha. En caso de no renovaci\u00f3n y una vez finalizado el servicio M2CS, VODAFONE podr\u00e1 eliminar la tarjeta SIM de la red en un plazo de 90 d\u00edas desde la finalizaci\u00f3n, y en este caso, el servicio M2CS ya no se podr\u00e1 renovar.<\/p>\n

\n

4.8<\/strong> CONDICIONES DE CANCELACI\u00d3N: La renovaci\u00f3n del servicio M2CS o la modificaci\u00f3n del perfil de tr\u00e1fico del ascensor, no se pueden cancelar una vez aceptadas. Ante situaciones excepcionales, deber\u00e1 dirigirse al servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Carlos Silva SA (www.carlos-silva.com<\/a>).<\/p>\n

\n

4.9<\/strong> SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES BANCARIAS: Las transacciones bancarias cumplen los protocolos SSL y utilizan la pasarela de pago 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros de BBVA, sin que M2CS tenga acceso a estos datos ni los almacene de ninguna forma.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” _builder_version=”4.19.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_section]<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PLATAFORMA M2CS\t

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\"Icono\"<\/div>\n
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ARM - Gu\u00eda r\u00e1pida<\/a><\/h3>\n
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\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>
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\"Icono\"<\/div>\n
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GWH HIDRA Classic M2CS-ARM gateway ES\/ENG<\/a><\/h3>\n
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\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>
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\"Icono\"<\/div>\n
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M2CS \u2013 Manual de Operaciones 4.1<\/a><\/h3>\n
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\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>
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\"Icono\"<\/div>\n
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M2CS - Manual de Operaciones 4.0<\/a><\/h3>\n
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\n Descargar<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>1.\u00a0 INTRODUCCI\u00d3N \u00a0 \u00a0 \u00a0M2CS es una plataforma de tele gesti\u00f3n de ascensores que solo requiere un terminal con conexi\u00f3n a Internet y navegador Chrome, Firefox o Safari y est\u00e1 especialmente adaptada para su utilizaci\u00f3n desde tel\u00e9fonos inteligentes. \u00a0 \u00a0 \u00a0Por necesidades operativas, la plataforma est\u00e1 dividida en dos […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1255","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTelegestion - CARLOS-SILVA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SOLUCIONES INTEGRALES PERSONALIZADAS DE ASCENSORES \/ PLATAFORMAS PERSONALIZED, FULL PACKAGE SOLUTIONS, FOR ELEVATORS \/ PLATFORMS\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.carlos-silva.com\/index.php\/telegestion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Telegestion - 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