PLATAFORMA M2CS
1. INTRODUCCIÓN
M2CS es una plataforma de tele gestión de ascensores que solo requiere un terminal con conexión a Internet y navegador Chrome, Firefox o Safari y está especialmente adaptada para su utilización desde teléfonos inteligentes.
Por necesidades operativas, la plataforma está dividida en dos portales (Portal de Gestión de módulos ARM y Portal de Mantenimiento de ascensores) desde los que se pueden efectuar distintas acciones.
2. PORTAL DE GESTIÓN DE MÓDULOS ARM
La cuenta de Gestión de Módulos ARM está centrada en las opciones del titular del módulo ARM (conoce el NS y el PIN del módulo).
2.1 Creación de la cuenta de gestión de módulos ARM y alta del gestor. Este usuario especial asocia el módulo ARM con el ascensor elegido y determina la empresa de mantenimiento que podrá acceder a este ascensor.
3. PORTAL DE MANTENIMIENTO DE ASCENSORES
La cuenta de Mantenimiento de Ascensores está relacionada con las actividades de la empresa que ofrece el servicio de mantenimiento.
3.1 Creación de la cuenta de mantenimiento y alta del administrador de la empresa de mantenimiento.
3.2 Pantalla principal con selección de vista en lista o cuadrícula y con distintas opciones de filtro y ordenación. Visualización global del estado de servicio del parque de ascensores.
3.3 Alta y modificación de usuarios de mantenimiento, con contraseñas y distintos perfiles (administrador, supervisor, técnico y básico).
3.4 Organización del parque de ascensores por grupos.
3.5 Potente sistema de avisos y alertas, con edición de plantillas y aplicación masiva a los ascensores del parque.
3.6 Avisos de tareas de mantenimiento para cada ascensor, con períodos programables por número de viajes o días.
● Consulta del registro de eventos clasificados por planta y subsistema del ascensor, con varias vistas y filtros.● Consulta de alertas y estado de las tareas programadas.● Monitorización en tiempo real.● Consulta y configuración de parámetros.● Copias de seguridad de parámetros y recuperación.● Invitación a técnicos de soporte.
4. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA M2CS
4.1 El uso de la plataforma M2CS está sujeto a las condiciones generales sobre responsabilidad por el acceso y uso de los servicios de Carlos Silva SA (ver aviso legal). En particular, Carlos Silva SA declina toda responsabilidad ante la pérdida de contraseñas u otra información por parte del usuario y en ningún caso ofrece ningún servicio de recuperación de datos salvo los contemplados en la propia plataforma M2CS.
4.6 MODIFICACIÓN DEL PERFIL DEL ASCENSOR: El perfil de ascensor reserva el espacio de datos en nuestros servidores, para el registro histórico de eventos del ascensor. Cada perfil asegura el almacenamiento de un histórico de eventos consultable por el usuario, no inferior a 4 meses:
| 300 MD | 600 MD | 1200 MD | 2400 MD |
| 900000 eventos | 1800000 eventos | 3600000 eventos | 7200000 eventos |
Si el nivel de tráfico del ascensor lo requiere, el perfil de ascensor se puede cambiar por uno superior en cualquier momento y la tarifa aplicada se calcula teniendo en cuenta el período de servicio restante hasta la fecha de renovación. En caso de superar el límite de eventos del perfil activo, por exceder el tráfico medio de datos previsto, el registro histórico de eventos de seguimiento se detiene temporalmente, pero siguen operativos los demás servicios M2CS (monitor, consola, eventos y avisos de avería). Los perfiles de ascensor 1200 MD y 2400 MD pueden no estar disponibles en determinados países dependiendo de la operadora de telefonía móvil (ver países afectados). Con conexión Ethernet no aplica esta limitación.
4.7 RENOVACIÓN DEL SERVICIO M2CS: Se podrá renovar el servicio M2CS desde el Portal de Gestión de Módulos ARM, 90 días antes de su fecha de final de servicio y por 12 o 36 meses a partir de dicha fecha. En caso de no renovación y una vez finalizado el servicio M2CS, VODAFONE podrá eliminar la tarjeta SIM de la red en un plazo de 90 días desde la finalización, y en este caso, el servicio M2CS ya no se podrá renovar.
4.8 CONDICIONES DE CANCELACIÓN: La renovación del servicio M2CS o la modificación del perfil de tráfico del ascensor, no se pueden cancelar una vez aceptadas. Ante situaciones excepcionales, deberá dirigirse al servicio de Atención al Cliente de Carlos Silva SA (www.carlos-silva.com).
4.9 SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES BANCARIAS: Las transacciones bancarias cumplen los protocolos SSL y utilizan la pasarela de pago 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros de BBVA, sin que M2CS tenga acceso a estos datos ni los almacene de ninguna forma.
